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從事維修行業(yè)快八年了，總結(jié)了一些經(jīng)驗獻給想獨立撐門市的同行，才做的第一年應(yīng)該收集用戶信息（建議做售后），技術(shù)不是很重要，維修行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，可以從與用戶談話中大致了解用戶的性格，然后針對其性格來應(yīng)對，一年下來也應(yīng)該建立起了自己的網(wǎng)點和客服源，然后可以根據(jù)這些客服源有針對性的進行服務(wù)（比如主動打電話訊問你的某某電器用了這么多年了是否需要保養(yǎng)，這樣可以讓你的電器延長使用壽命，順便還可以讓用戶買你的延保），了解用戶的心里很重要。我就是敗在自己的感情和家底上，五六年前就有把自己的維修行業(yè)公司化，制度化的，不過一個人始終不可能實現(xiàn)，也許這就是命吧！！
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