Windows系統(tǒng)藍(lán)屏重啟故障分析步驟，可根據(jù)日志及DUMP文件進(jìn)行分析定位故障
一、日志分析 關(guān)于域控意外關(guān)機(jī)重啟事件，首先從系統(tǒng)日志方面分析:可看到系統(tǒng)重啟后出現(xiàn)多個(gè)驅(qū)動(dòng)程序損壞的警告和一個(gè)硬件錯(cuò)誤，這可能是導(dǎo)致此次域控重啟的原因，相關(guān)信息如下：
系統(tǒng)關(guān)機(jī)時(shí)間：
系統(tǒng)重啟時(shí)間：
驅(qū)動(dòng)程序警告：
硬件錯(cuò)誤：
二、DMP文件分析 由于根據(jù)日志無(wú)法判斷具體是哪個(gè)驅(qū)動(dòng)程序警告和域控重啟事件有關(guān)，故對(duì)域控dump文件進(jìn)行分析，分析可看出，由于一個(gè)System的進(jìn)程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動(dòng)程序的某個(gè)bug，從而導(dǎo)致藍(lán)屏，引起域控關(guān)機(jī)重啟。 經(jīng)了解， Cpqteam.sys是一種由惠普公司為Windows操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)分組的中間層驅(qū)動(dòng)程序（NTID）有關(guān)的SYS文件，最新的已知版本Cpqteam.sys是8.60.0.0。 具體分析過(guò)程如下： 可看出，藍(lán)屏可能原因是由cpqteam.sys導(dǎo)致；
- 藍(lán)屏原因自動(dòng)分析及其相關(guān)參數(shù)：
可看出，藍(lán)屏代碼為DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)，有關(guān)此錯(cuò)誤代碼的詳情參考：https://msdn.microsoft.com/en-us ... s/hardware/ff560244(v=vs.85).aspx
- 藍(lán)屏代碼及觸發(fā)藍(lán)屏的應(yīng)用程序
可看出，觸發(fā)藍(lán)屏的應(yīng)用程序可能是一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)程；
- 輸入“!process”進(jìn)行分析結(jié)果驗(yàn)證
在此可確認(rèn)，確實(shí)是由于系統(tǒng)進(jìn)程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動(dòng)藍(lán)屏。
三、綜合分析 綜合日志分析和DMP文件的分析，此次意外重啟是由于一個(gè)System的進(jìn)程觸發(fā)了cpqteam.sys驅(qū)動(dòng)程序的一個(gè)bug，導(dǎo)致cpqteam.sys驅(qū)動(dòng)程序損壞從而引起系統(tǒng)藍(lán)屏重啟；建議更新電腦設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序到最新版本，其他有關(guān)cpteam.sys導(dǎo)致藍(lán)屏的解決方案可參考: 如該問(wèn)題還存在，建議咨詢HP公司需求解決方案。 同時(shí)，為了排除故障，建議安裝windows的最新更新，如果重啟問(wèn)題仍然存在，這有可能是硬件錯(cuò)誤導(dǎo)致，建議聯(lián)系硬件供應(yīng)商，尋求解決方案。
完整的Word格式文檔51黑下載地址：
| 
QQ好友和群
QQ空間
騰訊微博
騰訊朋友
收藏
淘帖
頂
踩
